卖家常见问题解答

单击此处获取指向我们新卖家申请的链接。虽然可能需要一段时间才能按顺序完成所有适当的文书工作，但如果您是经过认证的可持续发展卖家，您将能够立即加入 cerqular。您将在 2 个工作日内知道您是否已被接受。如果您未获批准，您始终可以选择稍后再回来，一旦您获得了支持您的业务的所有文书工作。

赢得这枚徽章意味着您的商店已经更上一层楼了。购物者通常会通过 cerq-pro 身份来寻找我们的畅销商品。要获得徽章，您需要在我们的平台上销售超过 12 个月，每月销售额 +50 并保持至少 4.3 的持续高客户评级。

您可以完全灵活地选择如何管理货运，这也意味着您对处理成本负有全部责任。我们强烈建议卖家与我们 100% 碳中和的运输合作伙伴Sendle合作。您可以根据产品的价格或重量设置自己的费率，并可以选择根据地区或国家定价提供国际运输。所有卖家必须在购买后 30 天内寄出产品。我们还提供履行服务，请与我们联系以了解更多信息！

Sendle 是一家经过认证的共益企业，以 100% 碳中和的方式运送到美国和澳大利亚。我们很自豪能与他们合作，并强烈建议您使用 Sendle 来处理您的货件。

这是一个可选的附加保险，您的客户可以在结账时选择。 Route+ 帮助您避免丢失包裹或迟到的任何挑战。他们会处理沿途发生的任何意外事故，并且不会给您带来额外费用。

提供退货的决定完全取决于您。但是，我们确实要求所有卖家制定某种解决方案。如果您提供退货服务，请在您的商店中清楚地包含以下信息，以便买家在知情的情况下进行购买：谁负责支付运费、退货或换货流程指南以及接受退货的时间表。如果您选择不提供退货，您可以提供某种形式的商店信用或退款，以努力保持买家忠诚度并本着良好合作的精神。

cerq-pay 是我们快速、自动化且简单的支付系统，由 Stripe Connect (Express) 提供支持。我们的 cerq 支付系统可让您几乎实时快速获得付款。这也是您向 cerqular 团队支付每月会员费的方式。就像其他在线市场一样，卖家负责所有交易费用。要了解有关 Stripe 费用的更多信息，请参阅此处的所有费用表。

我们使定价结构变得简单，这样您就可以专注于您最擅长的事情……经营您的业务。

根据您在 cerqular 上销售的产品数量，我们有两个卖家友好计划。

没有月费或任何持续费用 - 唯一的费用是推荐费（佣金），仅在您进行销售时适用 - 它也不包括运费和税费。所以没有销售，没有费用 - 没有大惊小怪！推荐费根据您在 cerqular 上列出销售的产品数量而定。产品少于 15 种的卖家可以选择小型企业计划，而拥有 16 种或以上产品的卖家可以选择企业计划。单击此处了解完整详细信息。

您可以在店面中设置礼品卡，就像您添加的任何其他待售产品一样。任何人都可以购买礼品卡，但只有注册的 cerqular 用户才能在我们的网站上兑换礼品卡。也没有保质期，因此适合任何场合！